Підтримка - SubZero Gym

Зв'язатися з Підтримкою

Надішліть електронний лист нашій команді

Посібник Швидкого Старту

Почніть роботу за 4 простих кроки

Завантажити Додаток

Отримайте SubZero Gym з App Store

Налаштувати Профіль

Введіть свої цілі, обладнання та розклад

Генерувати План

AI створює ваш персоналізований план тренування

Почніть Тренування

Почніть вашу першу тренування та відстежуйте прогрес

Часті Проблеми

Швидкі рішення для частих проблем

Yeti AI Не Працює

✓ Завантажте модель у Параметри > Yeti AI
✓ Потребує iPhone 14+ або iPad Pro/Air (6GB+ RAM)
✓ Потребує 2GB+ вільного місця в пам'яті
✓ Перше використання займає 5-10 секунд завантаження
✓ Спробуйте видалити та повторно завантажити модель

Apple Health не синхронізується

✓ Перевірте Параметри > Інтеграція Apple Health
✓ Натисніть 'Відкрити параметри Health', щоб перевірити дозволи
✓ Переконайтеся, що тренування завершено (натисніть 'Завершити тренування')
✓ Увімкніть фоновий розвиток програми для SubZero Gym
✓ Переключіть синхронізацію Apple Health в Параметрах вимкнено та увімкнено

Apple Watch показує 'Потрібен Pro'

✓ Додаток SubZero Gym для Apple Watch вимагає Pro або Elite
✓ Відкрийте програму на iPhone, щоб синхронізувати підписку
✓ Дайте Apple Watch кілька секунд для оновлення
✓ Перезапустіть обидві програми, якщо вони все ще показуються
✓ Перевірте Параметри > Підписка на iPhone

Генерація плану повільна

✓ 2-тижневі плани: 30-60 секунд
✓ 4-тижневі плани: 1-2 хвилини
✓ 8-тижневі плани: 2-3 хвилини
✓ 12-тижневі плани: 3-5 хвилин
✓ Плани генеруються порціями по 2 тижні

Помилка панелі Nutrition

✓ Перейдіть до Параметри iOS > Приватність > Health > SubZero Gym
✓ Вимкніть дозволи на харчування (Енергія, Білок, Вуглеводи, Жир, Вода)
✓ Відкрийте SubZero Gym > Параметри > Синхронізація Apple Health
✓ Переключіть синхронізацію ВИМКНЕНО потім УВІМКНЕНО
✓ Повторно увімкніть дозволи в Параметрах iOS

Немає даних про тренування в історії

✓ Переконайтеся, що ви натиснули 'Завершити тренування', а не просто закрили додаток
✓ Перевірте вкладку Історія для завершених тренувань
✓ Потягніть вниз, щоб оновити вкладку Історія
✓ Тренування має бути повністю збережено перед появою
✓ Перевірте, чи було тренування зареєстровано в іншому профілі

Додаток упав під час тренування

✓ Тренування автоматично зберігається після кожної дії
✓ Шукайте сповіщення 'Відновити тренування?', коли знову відкриваєте
✓ Позиція таймера відпочинку збережена
✓ Усі завершені підходи залишаються без змін
✓ Режим з інструктором продовжується з точної позиції

Неможливо відновити покупки

✓ Перейдіть до Параметри > Підписка > Відновити покупки
✓ Переконайтеся, що ви ввійшли з тим самим Apple ID
✓ Потрібне підключення до Інтернету
✓ Дайте Apple кілька секунд для перевірки
✓ Перезапустіть програму, якщо підписка не з'явиться

Часто задавані запитання

Знайдіть відповіді, організовані за темами

Підписка й ціноутворення

Що входить в кожен рівень підписки?

Free: 2-тижневі плани, 1 план/місяць, 1 профіль, Gemini AI.

Basic ($3.99/мо): 4-тижневі плани, 4 плани/місяць, 4 моделі AI, Yeti AI.

Pro ($7.99/місяц): 8-тижневі плани, 12 планів/місяць, 3 профілі, 9 моделей AI, Nutrition Stack, Yeti AI, Smart AI Features.

Pro+ ($15.99/місяц): Pro + iCloud Sync + Family Sharing (6 членів, $2.67/особа).

Elite ($14.99/місяц): 12-тижневі плани, необмежене генерування, 5 профілів, 15 моделей AI, iCloud Sync, Research Citations, Yeti AI, Smart AI Features.

Elite+ ($29.99/місяц): Elite + Family Sharing (6 членів, $5.00/особа).

Як скасувати мою підписку?

Щоб скасувати підписку SubZero Gym:

Відкрийте додаток Settings на своєму iPhone
Натисніть своє ім'я вгорі
Натисніть "Subscriptions"
Знайдіть SubZero Gym і натисніть його
Натисніть "Cancel Subscription"

Ваш доступ продовжується до закінчення поточного періоду виставлення рахунків. Ви можете перепідписатися будь-коли.

Як мені відновити мої покупки?

Перейдіть до Settings > Subscription > Restore Purchases. Це відновить будь-які попередні підписки, пов'язані з вашим Apple ID.

AI & Yeti Voice Control

Як мені використовувати голосові команди Yeti?

Під час активної тренування натисніть кнопку Yeti (іконка сніжинки), щоб відкрити Yeti Input Sheet. Ви можете:

• Натисніть мікрофон і говоріть природно: "Skip bench press", "My shoulder hurts", "That was too heavy"
• Введіть текст у текстовому полі для тих же команд
• Використовуйте кнопки швидких дій для звичайних команд

Yeti розуміє 98 команд у 14 категоріях, включаючи модифікації вправ, коригування ваги, зміни структури тренування та контроль сеансу. (Basic та вище)

Які голосові команди я можу дати Yeti?

Yeti розуміє природну мову для:

• Exercise changes: "Skip bench press", "Swap this for dumbbells", "Add another set"
• Weight adjustments: "That was too heavy", "Use 185 for bench", "Make today lighter"
• Schedule changes: "Skip today", "Swap today with Friday", "Move workout to tomorrow"
• Workout structure: "I only have 30 minutes", "Add cardio at the end"
• Physical state: "My shoulder hurts", "I'm exhausted today"
• Session control: "End workout early", "Longer rest"

Що таке Smart AI Features?

Smart AI Features (Pro та вище) включають:

AI-powered:

• Post-workout summaries with training intensity analysis
• Smart warm-ups that prepare you for each session
• Weekly insights summarizing your training trends

Smart features:

• Weight/rep suggestions based on history and RIR data
• Plateau detection alerts
• Readiness scores using HealthKit data

Yeti Chat Beta

Як мені використовувати Yeti Chat (Beta)?

Натисніть іконку Yeti, потім натисніть "Chat", щоб відкрити інтерфейс розмови. Задавайте запитання на простій англійській мові про вашу тренування:

• Yeti Chat (Beta) використовує 31 інтелектуальний інструмент для автоматичного отримання ваших даних
• Вся обробка відбувається 100% на пристрої — інтернет не потрібен
• Ваші розмови ніколи не залишають ваш телефон

Доступно на Basic та вище. Інструменти харчування (запити щодо добавок) потребують Pro+.

Що я можу запитати у Yeti Chat (Beta)?

Yeti Chat (Beta) може відповідати на запитання про:

• Розклад: "Який мій тренування сьогодні?", "Сьогодні день відпочинку?", "Яке завтрашнє тренування?"
• Прогрес: "Які мої PR?", "Який мій максимум у жимі?", "Як я справляюся цього тижня?"
• Історія: "Я тренувався вчора?", "Що я робив в минулий раз?"
• Тіло та готовність: "Який мій рейтинг готовності?", "Які мої виміри?", "Скільки у мене жиру в тілі?"
• Погода: "Чи повинен я бігати на вулиці сьогодні?", "Якою буде погода?"
• Харчування (Pro+): "Які добавки я приймаю сьогодні?", "Яке моє щоденне харчування?"

Чому Yeti Chat (Beta) не відповідає?

• Завантажте модель Yeti у Параметрах > AI Assistant (~877MB для Yeti, ~2GB для Yeti Pro)
• Потребує iPhone 12+ для Yeti, iPhone 14+ для Yeti Pro
• Потребує ~1GB вільного місця
• Перше використання може зайняти 5-10 секунд для завантаження моделі
• Спробуйте видалити та повторно завантажити модель, якщо проблеми зберігаються

Плани тренування та тренування

Як я можу відновити мій план після травми?

Натисніть «Відновити» на вкладці План, а потім виберіть «У мене травма». Вкажіть:

• Яка частина тіла постраждала
• Серйозність (легка/помірна/тяжка)
• Очікуваний період відновлення
• Що ви все ще можете тренувати

ШІ відновлює ваш план, уникаючи вправ, які напружують постраждалу область. Якщо ваш поточний тиждень має активність, він зберігається, а відновлення починається з наступного тижня. (Pro та вище)

Що таке RIR та як його використовувати?

RIR (Reps In Reserve) вимірює, скільки ще повторень ви могли б зробити. Після кожного набору силових вправ з'являється спливаюче вікно з питанням «Скільки повторень залишилось?» з кнопками 0-4:

• 0 (Невдача) — Не вдалось зробити ще один повтор
• 1 (Важко) — Можливе ще 1 повторення
• 2 (Добре) — Оптимальна зона, можливо ще 2 повторення
• 3 (Легко) — Залишилось 3 повторення
• 4+ (Занадто легко) — Час збільшити вагу

ШІ використовує це для пропозиції кращих ваг. Ви можете довго натиснути будь-який набір, щоб додати RIR, або вимкнути спливаюче вікно у Параметрах.

Що таке виявлення втоми під час тренування?

Під час перерв на відпочинок застосунок моніторить ваші значення RIR, щоб виявити закономірності втоми. Якщо ви накопичуєте занадто багато втоми, ви побачите пропозицію зменшити вагу:

• RIR 0 (невдача) → запропоноване зменшення на 10%
• Спадаючий тренд (3→2→1) → запропоноване зменшення на 5%
• Послідовні RIR 1s → запропоноване зменшення на 5%

Натисніть «Застосувати зменшення», щоб автоматично оновити всі решту наборів з пропонованою вагою.

Що відбувається, коли я пропускаю тренування?

Пропущення видаляє слот з вашого розкладу. Всі тренування зміщуються вперед, щоб заповнити прогалину. У вас є два варіанти:

Поглинути день відпочинку (зелений): Додає день відпочинку в заміну, зберігаючи зміни в межах одного тижня. Приклад: Пн→Ср→Пт→Сб.

Пропустити та перенести (помаранчева): Стандартне каскадне перенесення, використовуючи тільки дні тренування. Може перенести тренування на наступний тиждень. Приклад: Пн→Ср→Пт→наступна Пн.

Що таке неделя розвантаження?

Неделя розвантаження зменшує обсяг на 40-50%, щоб дозволити відновлення. ШІ визначає, коли розвантаження доцільні, на основі накопленого стресу від тренування, вашого віку та здатності до відновлення. Зазвичай вони з'являються кожні 3-4 тижні інтенсивного тренування.

Apple Watch та інтеграція

Як синхронізувати з Apple Watch?

Перейдіть на Параметри > Синхронізація Apple Watch. Ваші тренування будуть заплановані для появи на Apple Watch. Примітка: Синхронізація Apple Watch вимагає спареного Apple Watch.

Якщо у вас немає Apple Watch, синхронізація Apple Health все ще працює для збереження завершених тренувань.

Як користуватися додатком SubZero Gym Watch?

Додаток-компаньйон SubZero Gym Watch (Pro та Elite) дозволяє відстежувати тренування з вашого зап'ястя:

Розпочніть тренування на iPhone
Тренування автоматично з'являється на вашому Watch
Натисніть «Розпочати тренування» на Watch
Використовуйте Digital Crown для регулювання ваги, +/- для повторень
Двічі натисніть Готово, щоб повторити останній набір

Сети синхронізуються миттєво між пристроями. Ви також отримаєте відстеження частоти серцевих скорочень, голосові оголошення та хаптична зворотна реакція.

Як Watch відстежує мій час відновлення серцевого ритму?

Під час періодів відпочинку Watch контролює вашу частоту серцевих скорочень і показує «Готово!» коли ви відновились до Зони 2 (легке зусилля). Це допомагає вам дізнатися, коли ви фізіологічно готові до наступного набору, а не просто коли закінчується таймер.

Визначення відновлення можна відключити в параметрах iPhone > Функції Watch.

Яка різниця між Розпочати тренування та Записати з Fitness?

«Розпочати тренування» запускає таймер SubZero Gym і опціонально передає частоту серцевих скорочень з вашого Watch у реальному часі. Це повна версія SubZero Gym.

«Записати з Fitness» дозволяє вам записувати сети на iPhone, поки Apple Fitness відстежує час та частоту серцевих скорочень на вашому Watch. Використовуйте це, коли ви віддаєте перевагу досвіду тренування додатку Fitness, але все ще хочете детального логування сетів.

Обидва варіанти дають вам повний запис тренування — просто різні джерела часу.

Чому моя тренування не синхронізується з Apple Health?

Якщо тренування не з'являються в Apple Health, перевірте ці поширені проблеми:

1. Дозволи: Перейдіть на Параметри > Інтеграція Apple Health і переконайтеся, що синхронізація ввімкнена. Натисніть «Відкрити параметри Health», щоб переконатися, що SubZero Gym має дозвіл на запис.

2. Тренування не завершена: Синхронізуються тільки завершені тренування. Переконайтеся, що ви натиснули «Завершити тренування» (не просто закрили додаток).

3. Визначення дублікатів: Apple Health може приховувати дублікати. Якщо ви записали ту ж тренування через Apple Watch, запис iPhone може не з'явитися окремо.

4. Оновлення на фоні: Переконайтеся, що Оновлення додатку на фоні ввімкнене для SubZero Gym у параметрах iOS.

Якщо проблеми зберігаються, спробуйте вимкнути та ввімкнути синхронізацію Apple Health в параметрах.

Профілі та параметри

Чи можу я мати кілька профілів?

Так! Free/Basic: 1 профіль. Pro/Pro+: до 3 профілів. Elite/Elite+: до 5 профілів.

Ваші особисті дані (ім'я, вік, зріст, вага, стать) зберігаються один раз і спільно використовуються всіма профілями тренувань. Кожен профіль тренування має своє ім'я (наприклад, «Фаза набору маси»), обладнання, вправи та плани.

Важливо: Ваша історія тренувань і тижневі звіти є глобальними для всіх профілів. Видалення профілю не видалить вашу історію тренувань. Користувачі Pro+ та Elite+ можуть синхронізуватися через пристрої через iCloud.

Чи работає SubZero Gym офлайн?

Робить офлайн:

• Перегляд вашого плану тренування
• Логування тренувань (Розпочати тренування, Записати потім)
• Перегляд історії тренувань
• Календар та графіки прогресу
• Функції Yeti AI (після завантаження моделі)
• Додаток-компаньйон Apple Watch

Вимагає Інтернету:

• Генерування нових планів тренування (генерування за допомогою ШІ)
• Регенерування планів (травма, зміна мети тощо)
• Генерування стеків харчування
• Синхронізація iCloud (для користувачів Pro+/Elite)
• Відновлення покупок

Як я можу видалити мої дані або обліковий запис?

SubZero Gym пропонує три рівні видалення даних у Параметри > Управління даними:

1. Очистити історію тренувань
Видаляє записані тренування та дані про результати вправ. Зберігає ваш профіль, план, склад тіла та фото.

2. Скинути додаток (зберегти фото)
Видаляє все КРІМ фотографій прогресу. Вам потрібно буде знову налаштувати свій профіль.

3. Видалити все
Назавжди видаляє ВСІ дані, включаючи фото. Неможливо відновити.

ВАЖЛИВО: Усі видалення синхронізуються з iCloud. Якщо у вас увімкнена синхронізація iCloud, видалення даних видаляє їх зі ВСІХ ваших пристроїв назавжди.

Інші питання

Що буде, якщо я пропущу день тренування?

Не проблема! Ваш план продовжується з того місця, де ви зупинилися. Завершені тренування відстежуються окремо від запланованих днів. Ви також можете позначити дні відпочинку або пропустити тренування за потребою.

Якщо ви увімкнете функцію "Нагадування про пропущену тренування" в меню "Налаштування > Нагадування про тренування", ви отримаєте дружнє нагадування через 1 годину після запланованого часу, якщо ви ще не почали.

Як працюють досягнення?

SubZero Gym має 54 досягнення в 9 категоріях:

• Кількість тренувань — Завершіть 1 на 1000 тренувань
• Загальна вага — Піднесіть 10K на 10M фунтів всього
• Серії — Підтримуйте серії тренувань від 2 тижнів до 2 років
• Особистиці рекорди — Досягніть від 1 до 100 PR
• Послідовність — Досягніть цілей виконання тренувань
• Спеціальні/Приховані — Виконайте приховані завдання (Early Bird, Night Owl тощо)

Досягнення ГЛОБАЛЬНІ — вони зберігаються на всіх профілях і ніколи не видаляються.

Як я можу відстежити мої витрати на харчування?

SubZero Gym автоматично синхронізує дані про харчування з будь-якої програми, підключеної до HealthKit (Pro+ та вище):

Записуйте свої прийоми їжі в MyFitnessPal, Cronometer, MacroFactor, Lose It!, Noom або будь-яку програму, яка записує в Apple Health
Ваші дані автоматично з'являються в календарі SubZero Gym, вкладці прогресу та стеку добавок
Досягайте своїх цілей, щоб заробити значки досягнень (калорії в цілі, білок у цілі тощо)

Цілі базуються на вказівках з харчування, створених за допомогою AI вашого первинного профілю.

Потрібна додаткова допомога?

Не можете знайти те, що ви шукаєте? Наша служба підтримки готова вам допомогти.

Підтримка електронної пошти

Типовий час відповіді: 24-48 годин

Будь ласка, укажіть: рівень підписки, модель пристрою, версія iOS та опис проблеми

SubZero Gym Підтримка

Початок роботи

FAQ

Повідомити про Помилку