SubZero Gym SubZero Gym

SubZero Gym Support

Krijg hulp met uw AI-aangedreven persoonlijke trainer. Vind antwoorden, leer functies kennen en neem contact op met ons team.

Aan de slag

Snelstartgids

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Een fout melden

Help ons problemen op te lossen

Contact opnemen met Support

E-mail naar ons team

Snelstartgids

Maak er in 4 eenvoudige stappen mee aan de slag

1

App downloaden

Haal SubZero Gym uit de App Store

2

Profiel instellen

Voer uw doelen, apparatuur en schema in

3

Plan genereren

AI maakt uw gepersonaliseerde trainingsplan

4

Begin met trainen

Begin uw eerste training en volg uw voortgang

Veelgestelde problemen

Snelle oplossingen voor veel voorkomende problemen

Yeti AI werkt niet

  • Download model in Instellingen > Yeti AI
  • Vereist iPhone 14+ of iPad Pro/Air (6GB+ RAM)
  • Nodig 2GB+ vrije opslagruimte
  • Eerste gebruik duurt 5-10 seconden om te laden
  • Probeer het model te verwijderen en opnieuw te downloaden

Apple Health Synchronisatie Werkt Niet

  • Controleer Instellingen > Apple Health Integratie
  • Tik op 'Open Health Settings' om machtigingen te verifiëren
  • Zorg ervoor dat de training is voltooid (tik op 'Finish Workout')
  • Schakel Background App Refresh in voor SubZero Gym
  • Zet Apple Health-synchronisatie in Instellingen uit en aan

Watch Toont 'Pro Vereist'

  • SubZero Gym Watch-app vereist Pro of Elite
  • Open de app op iPhone om abonnement te synchroniseren
  • Wacht enkele seconden tot Watch is bijgewerkt
  • Start beide apps opnieuw als deze nog steeds wordt weergegeven
  • Controleer Instellingen > Abonnement op iPhone

Plantoewijzing Langzaam

  • 2-weken plannen: 30-60 seconden
  • 4-weken plannen: 1-2 minuten
  • 8-weken plannen: 2-3 minuten
  • 12-weken plannen: 3-5 minuten
  • Plannen worden gegenereerd in 2-wekenblokken

Voedingsdashboard Fout

  • Ga naar iOS-instellingen > Privacy > Health > SubZero Gym
  • Voedingsmachtigingen UITSCHAKELEN (Energie, Eiwit, Koolhydraten, Vet, Water)
  • Open SubZero Gym > Instellingen > Apple Health Synchronisatie
  • Zet synchronisatie UIT en dan AAN
  • Schakel machtigingen opnieuw in in iOS-instellingen

Geen Trainingsgegevens in Geschiedenis

  • Zorg ervoor dat je op 'Finish Workout' hebt getikt, niet alleen de app hebt gesloten
  • Controleer het tabblad Geschiedenis op voltooide trainingen
  • Trek naar beneden om het tabblad Geschiedenis te vernieuwen
  • Training moet volledig worden opgeslagen voordat deze wordt weergegeven
  • Controleer of de training is geregistreerd in een ander profiel

App Is Gecrasht Tijdens Training

  • Training wordt automatisch opgeslagen na elke actie
  • Zoek naar waarschuwing 'Resume Workout?' bij heropenen
  • Rusttimerstand blijft behouden
  • Alle voltooide sets blijven intact
  • Begeleide modus hervat op exact dezelfde positie

Kan Aankopen Niet Herstellen

  • Ga naar Instellingen > Abonnement > Aankopen Herstellen
  • Zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple ID
  • Vereist internetverbinding
  • Wacht enkele seconden tot Apple verifiëring heeft voltooid
  • Start app opnieuw als abonnement niet wordt weergegeven

Veelgestelde Vragen

Vind antwoorden georganiseerd op onderwerp

Wat is inbegrepen in elk abonnementsniveau?

Free: 2-wekenplannen, 1 plan/maand, 1 profiel, Gemini AI.

Basic ($3,99/mnd): 4-weekplannen, 4 plannen/maand, 4 AI-modellen, Yeti AI.

Pro ($7,99/mnd): 8-weekplannen, 12 plannen/maand, 3 profielen, 9 AI-modellen, Voedingsstapel, Yeti AI, slimme AI-functies.

Pro+ ($15,99/mnd): Pro + iCloud-synchronisatie + Gezinsdeling (6 leden, $2,67/persoon).

Elite ($14,99/mnd): 12-weekplannen, onbeperkte generatie, 5 profielen, 15 AI-modellen, iCloud-synchronisatie, onderzoekscitaties, Yeti AI, slimme AI-functies.

Elite+ ($29,99/mnd): Elite + Gezinsdeling (6 leden, $5,00/persoon).

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Uw SubZero Gym abonnement opzeggen:

  1. Open de instellingen-app op uw iPhone
  2. Tik op uw naam bovenaan
  3. Tik op "Abonnementen"
  4. Zoek SubZero Gym en tik erop
  5. Tik op "Abonnement opzeggen"

Uw toegang duurt tot het einde van uw huidige factureringsperiode. U kunt zich op elk moment opnieuw abonneren.

Hoe herstel ik mijn aankopen?

Ga naar Instellingen > Abonnement > Aankopen herstellen. Dit herstelt eventuele vorige abonnementen die aan uw Apple ID zijn gekoppeld.

Hoe gebruik ik Yeti-spraakopdrachten?

Tik tijdens een actieve training op de Yeti-knop (sneeuwvlokpictogram) om het Yeti Input Sheet te openen. U kunt:

  • • Tik op de microfoon en spreek natuurlijk: "Sla bankdrukken over", "Mijn schouder doet pijn", "Dat was te zwaar"
  • • Typ in het tekstinvoerveld voor dezelfde opdrachten
  • • Gebruik snelknoppen voor veelgebruikte opdrachten

Yeti begrijpt 98 opdrachten in 14 categorieën, waaronder oefenmodificaties, gewichtaanpassingen, wijzigingen in werkoutstructuur en sessiebeheer. (Basic en hoger)

Welke spraakopdrachten kan ik aan Yeti geven?

Yeti begrijpt natuurlijke taal voor:

  • Oefenwijzigingen: "Sla bankdrukken over", "Wissel dit voor dumbbells", "Voeg nog een set toe"
  • Gewichtaanpassingen: "Dat was te zwaar", "Gebruik 185 voor bankdrukken", "Maak vandaag lichter"
  • Planningswijzigingen: "Sla vandaag over", "Wissel vandaag met vrijdag", "Verplaats training naar morgen"
  • Werkoutstructuur: "Ik heb maar 30 minuten", "Voeg cardio toe aan het einde"
  • Fysieke toestand: "Mijn schouder doet pijn", "Ik ben vandaag uitgeput"
  • Sessiebeheer: "Beëindig training vroegtijdig", "Langere rust"

Wat zijn Smart AI Features?

Smart AI Features (Pro en hoger) omvatten:

AI-aangedreven:

  • • Post-workout samenvattingen met trainingsintensiteitsanalyse
  • • Intelligente opwarmingen die je op elke sessie voorbereiden
  • • Weeklyse inzichten waarin uw trainingstendensen worden samengevat

Slimme functies:

  • • Gewichts-/herhalingsuggesties op basis van geschiedenis en RIR-gegevens
  • • Waarschuwingen voor plateaudetectie
  • • Bereidheidsscores met behulp van HealthKit-gegevens

Hoe gebruik ik Yeti Chat (Beta)?

Tik op het Yeti-pictogram en tik vervolgens op "Chat" om de conversatie-interface te openen. Stel vragen in gewone Engelse taal over uw training:

  • • Yeti Chat (Beta) gebruikt 31 intelligente tools om uw gegevens automatisch op te halen
  • • Alle verwerking gebeurt 100% on-device—geen internet vereist
  • • Uw gesprekken verlaten uw telefoon nooit

Beschikbaar op Basic en hoger. Voedingsinstrumenten (supplementvragen) vereisen Pro+.

Wat kan ik vragen aan Yeti Chat (Beta)?

Yeti Chat (Beta) kan vragen beantwoorden over:

  • Schema: "Wat is mijn training vandaag?", "Is vandaag een rustdag?", "Wat is de training van morgen?"
  • Voortgang: "Wat zijn mijn PB's?", "Wat is mijn bankdruk max?", "Hoe gaat het met me deze week?"
  • Geschiedenis: "Heb ik gisteren getraind?", "Wat heb ik vorige keer gedaan?"
  • Lichaam & Alertheid: "Wat is mijn alertheidsscore?", "Wat zijn mijn metingen?", "Wat is mijn lichaamsvetpercentage?"
  • Weer: "Moet ik vandaag buiten joggen?", "Hoe is het weer?"
  • Voeding (Pro+): "Welke supplementen neem ik vandaag?", "Wat is mijn dagelijkse voeding?"

Waarom antwoordt Yeti Chat (Beta) niet?

  • • Download het Yeti-model in Instellingen > AI Assistant (~877MB voor Yeti, ~2GB voor Yeti Pro)
  • • Vereist iPhone 12+ voor Yeti, iPhone 14+ voor Yeti Pro
  • • Hebt u ongeveer 1GB vrije opslag nodig
  • • Eerste gebruik kan 5-10 seconden duren om het model in te laden
  • • Probeer het model te verwijderen en opnieuw te downloaden als problemen aanhouden

Hoe regenereer ik mijn schema na een blessure?

Tik op "Regenerate" op het tabblad Abonnement, selecteer vervolgens "I Have an Injury". Geef op:

  • • Welk lichaamsdeel is aangedaan
  • • Ernst (mild/matig/ernstig)
  • • Verwachte herstelduur
  • • Wat je nog steeds kunt trainen

De AI genereert uw schema opnieuw en vermijdt oefeningen die het aangedane gebied belasten. Als uw huidige week activiteit bevat, wordt deze behouden en begint regeneratie volgende week. (Pro en hoger)

Wat is RIR en hoe gebruik ik het?

RIR (Reps In Reserve) meet hoeveel meer herhalingen je had kunnen doen. Na elke krachtserie verschijnt een pop-up "Hoeveel herhalingen over?" met knoppen 0-4:

  • • 0 (Falen) — Kon geen ander herhalingsronde doen
  • • 1 (Hard) — 1 meer herhaling mogelijk
  • • 2 (Goed) — Optimale zone, 2 meer mogelijk
  • • 3 (Gemakkelijk) — 3 meer herhalingen over
  • • 4+ (Te gemakkelijk) — Tijd om gewicht te verhogen

De AI gebruikt dit om betere gewichten voor te stellen. Je kunt op elke set lang indrukken om RIR toe te voegen, of de pop-up in Instellingen uitschakelen.

Wat is vermoeidheidsdetectie tijdens training?

Tijdens rustperioden controleert de app uw RIR-waarden om vermoeidheidspatronen op te sporen. Als je te veel vermoeidheid opbouwt, zie je een gewichtsverlichtingssuggestie:

  • • RIR 0 (falen) → 10% verlaging voorgesteld
  • • Afnemend patroon (3→2→1) → 5% verlaging voorgesteld
  • • Opeenvolgende RIR 1s → 5% verlaging voorgesteld

Tik op 'Verlaging toepassen' om alle resterende sets automatisch bij te werken met het voorgestelde gewicht.

Wat gebeurt er als ik een training oversta?

Overslaan verwijdert een slot uit uw schema. Alle trainingen schuiven naar voren om de leegte op te vullen. Je hebt twee opties:

Rustdag opnemen (groen): Voegt een rustdag als vervanging toe, waarbij verschuivingen binnen dezelfde week blijven. Voorbeeld: Ma→Wo→Vr→Za.

Overslaan & Opnieuw inplannen (oranje): Standaard cascade met alleen trainingsdays. Kan trainingen naar volgende week verschuiven. Voorbeeld: Ma→Wo→Vr→volgende Ma.

Wat is een deload week?

Een deload week vermindert het volume met 40-50% om herstel toe te staan. De AI bepaalt wanneer deloads passend zijn op basis van opgebouwde trainings stress, je leeftijd en herstelcapaciteit. Typisch verschijnen ze elke 3-4 weken intensieve training.

Hoe synchroniseer ik met Apple Watch?

Ga naar Instellingen > Apple Watch Sync. Je trainingen worden ingepland om op je Apple Watch te verschijnen. Opmerking: Apple Watch Sync vereist een gekoppelde Apple Watch.

Als je geen Apple Watch hebt, werkt Apple Health sync nog steeds om je voltooide trainingen op te slaan.

Hoe gebruik ik de SubZero Gym Watch app?

De SubZero Gym Watch companion app (Pro en Elite) laat je trainingen vanaf je pols volgen:

  1. Start een training op je iPhone
  2. De training verschijnt automatisch op je Watch
  3. Tik 'Start Training' op Watch
  4. Gebruik Digital Crown om gewicht aan te passen, +/- voor reps
  5. Dubbeltik Done om je laatste set te herhalen

Sets synchroniseren onmiddellijk tussen apparaten. Je krijgt ook hartslag tracking, spraakmededelingen en haptic feedback.

Hoe track de Watch mijn hartslagherstellingen?

Tijdens rustperioden bewaakt de Watch je hartslag en toont "Ready!" wanneer je hersteld bent naar Zone 2 (lichte inspanning). Dit helpt je weten wanneer je fysiologisch klaar bent voor je volgende set, niet alleen wanneer de timer afloopt.

Hartslagherstellingsdetectie kan uitgeschakeld worden in iPhone Instellingen > Watch Features.

Wat is het verschil tussen Start Training en Log met Fitness?

'Start Workout' voert SubZero Gym's timer uit en streamt optioneel hartslag van je Watch in real-time. Dit is de volledige SubZero Gym ervaring.

'Log with Fitness' laat je sets op iPhone vastleggen terwijl Apple Fitness timing en hartslag op je Watch track. Gebruik dit wanneer je de Fitness app's trainings ervaring voorkeur geeft maar nog steeds gedetailleerde set logging wilt.

Beide opties geven je een compleet trainingsrecord — gewoon verschillende timing bronnen.

Waarom synchroniseert mijn training niet met Apple Health?

Als trainingen niet verschijnen in Apple Health, controleer deze veelvoorkomende problemen:

1. Machtigingen: Ga naar Instellingen > Apple Health Integratie en zorg dat sync ingeschakeld is. Tik 'Open Health Settings' om te verifiëren dat SubZero Gym schrijfmachtiging heeft.

2. Training niet afgerond: Alleen voltooide trainingen synchroniseren. Zorg dat je 'Finish Workout' hebt getikt (niet alleen de app gesloten).

3. Duplicaatdetectie: Apple Health kan duplicaten verbergen. Als je dezelfde training via Apple Watch hebt vastgelegd, verschijnt het iPhone-item mogelijk niet afzonderlijk.

4. Achtergrondvernieuwing: Zorg dat Background App Refresh ingeschakeld is voor SubZero Gym in iOS Instellingen.

Als problemen aanhouden, probeer Apple Health sync uit te schakelen en weer in te schakelen in Instellingen.

Kan ik meerdere profielen hebben?

Ja! Free/Basic: 1 profiel. Pro/Pro+: tot 3 profielen. Elite/Elite+: tot 5 profielen.

Je persoonlijke gegevens (naam, leeftijd, lengte, gewicht, geslacht) worden eenmaal opgeslagen en gedeeld op alle trainingsprofielen. Elk trainings profiel heeft zijn eigen naam (bijv. "Bulking Phase"), uitrusting, oefeningen en plannen.

Belangrijk: Je trainingsgeschiedenis en wekelijkse inzichten zijn globaal op alle profielen. Het verwijderen van een profiel verwijdert je trainingsgeschiedenis niet. Pro+ en Elite+ gebruikers kunnen synchroniseren op apparaten via iCloud.

Werkt SubZero Gym offline?

Werkt offline:

  • • Je trainingsplan bekijken
  • • Trainingen vastleggen (Training starten, Later vastleggen)
  • • Trainingsgeschiedenis bekijken
  • • Kalender en voortgangsgrafieken
  • • Yeti AI functies (na model download)
  • • Apple Watch-begeleidingsapp

Vereist internet:

  • • Nieuwe trainingsplannen genereren (AI generatie)
  • • Plannen regenereren (blessure, doelverandering, etc.)
  • • Voedingsstacks genereren
  • • iCloud sync (voor Pro+/Elite gebruikers)
  • • Aankopen herstellen

Hoe verwijder ik mijn gegevens of account?

SubZero Gym biedt drie niveaus van gegevensverwijdering in Instellingen > Gegevensbeheer:

1. Trainingsgeschiedenis wissen
Verwijdert geregistreerde workouts en prestatiegegevens van oefeningen. Behoudt uw profiel, plan, lichaamssamenstelling en foto's.

2. App opnieuw instellen (Foto's behouden)
Verwijdert alles BEHALVE voortgangsfoto's. U moet uw profiel opnieuw instellen.

3. Alles verwijderen
Wist permanent ALLE gegevens inclusief foto's. Kan niet worden hersteld.

BELANGRIJK: Alle verwijderingen worden gesynchroniseerd naar iCloud. Als u iCloud Sync hebt ingeschakeld, worden gegevens van ALLE uw apparaten permanent verwijderd.

Wat gebeurt er als ik een trainingsdag mis?

Geen probleem! Uw plan gaat verder waar u bent gebleven. Voltooide workouts worden afzonderlijk van geplande dagen bijgehouden. U kunt ook rustdagen markeren of trainingen overslaan naar behoefte.

Als u "Herinnering gemiste workout" inschakelt in Instellingen > Workout-herinneringen, ontvangt u een vriendelijk duwtje 1 uur na uw geplande tijd als u nog niet bent begonnen.

Hoe werken achievements?

SubZero Gym biedt 54 achievements over 9 categorieën:

  • • Workout-aantal — Voltooi 1 tot 1.000 workouts
  • • Totaal volume — Til 10K tot 10M lbs totaal
  • • Streaks — Behoud trainingsstreaks van 2 weken tot 2 jaar
  • • Persoonlijke records — Behaal 1 tot 100 PR's
  • • Consistentie — Bereik doelstellingen voor workoutafronding
  • • Speciaal/Verborgen — Voltooi verborgen uitdagingen (Vroege Vogel, Nachtuil, enzovoort)

Achievements zijn GLOBAAL — ze blijven bestaan over alle profielen en worden nooit verwijderd.

Hoe volg ik mijn voedselinname?

SubZero Gym synchroniseert automatisch voedingsgegevens van elke HealthKit-verbonden app (Pro+ en hoger):

  1. Log uw maaltijden in MyFitnessPal, Cronometer, MacroFactor, Lose It!, Noom of elke app die naar Apple Health schrijft
  2. Uw gegevens verschijnen automatisch in de Kalender, Voortgangstabblad en Supplementstapel van SubZero Gym
  3. Bereik uw doelen om achievement-badges te verdienen (Calorieën op doel, Proteïne doel behaald, enzovoort)

Doelen zijn gebaseerd op de AI-gegenereerde voedingsrichtlijnen van uw primaire profiel.

Meer hulp nodig?

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Ons ondersteuningsteam is hier om u te helpen.

Ondersteuning per e-mail

Gemiddelde responstijd: 24-48 uur

Voeg alstublieft mee: abonnementstier, apparaatmodel, iOS-versie en probleembeschrijving

Meer resources