Dukungan - SubZero Gym

Panduan Mulai Cepat

Mulai dalam 4 langkah mudah

Unduh Aplikasi

Dapatkan SubZero Gym dari App Store

Atur Profil

Masukkan tujuan, peralatan, dan jadwal Anda

Buat Rencana

AI membuat paket latihan yang dipersonalisasi untuk Anda

Mulai Berlatih

Mulai latihan pertama Anda dan lacak kemajuan

Masalah Umum

Solusi cepat untuk masalah yang sering terjadi

Yeti AI Tidak Berfungsi

✓ Unduh model di Settings > Yeti AI
✓ Memerlukan iPhone 14+ atau iPad Pro/Air (RAM 6GB+)
✓ Butuh penyimpanan gratis 2GB+
✓ Penggunaan pertama membutuhkan 5-10 detik untuk dimuat
✓ Coba hapus dan unduh ulang model

Apple Health Tidak Sinkron

✓ Periksa Settings > Apple Health Integration
✓ Ketuk 'Open Health Settings' untuk verifikasi izin
✓ Pastikan workout selesai (ketuk 'Finish Workout')
✓ Aktifkan Background App Refresh untuk SubZero Gym
✓ Matikan dan hidupkan sinkron Apple Health di Settings

Watch Menampilkan 'Pro Required'

✓ Aplikasi SubZero Gym Watch memerlukan Pro atau Elite
✓ Buka aplikasi di iPhone untuk sinkronkan langganan
✓ Tunggu beberapa detik untuk Watch diperbarui
✓ Mulai ulang kedua aplikasi jika masih menampilkan
✓ Periksa Settings > Subscription di iPhone

Pembuatan Rencana Lambat

✓ Rencana 2 minggu: 30-60 detik
✓ Rencana 4 minggu: 1-2 menit
✓ Rencana 8 minggu: 2-3 menit
✓ Rencana 12 minggu: 3-5 menit
✓ Rencana dibuat dalam potongan 2 minggu

Kesalahan Dasbor Nutrisi

✓ Buka iOS Settings > Privacy > Health > SubZero Gym
✓ Matikan izin nutrisi (Energy, Protein, Carbs, Fat, Water)
✓ Buka SubZero Gym > Settings > Apple Health Sync
✓ Matikan sinkron lalu hidupkan
✓ Aktifkan kembali izin di iOS Settings

Tidak Ada Data Latihan di Riwayat

✓ Pastikan Anda mengetuk 'Finish Workout' bukan hanya menutup aplikasi
✓ Periksa tab History untuk workout yang selesai
✓ Tarik ke bawah untuk refresh tab History
✓ Workout harus sepenuhnya disimpan sebelum muncul
✓ Periksa apakah workout dicatat di profil berbeda

Aplikasi Crash Selama Latihan

✓ Latihan disimpan secara otomatis setelah setiap tindakan
✓ Cari peringatan 'Lanjutkan Latihan?' saat membuka kembali
✓ Posisi timer istirahat dipertahankan
✓ Semua set yang selesai utuh
✓ Mode terpandu dimulai kembali di posisi yang tepat

Tidak Dapat Mengembalikan Pembelian

✓ Buka Settings > Subscription > Restore Purchases
✓ Pastikan Anda masuk dengan Apple ID yang sama
✓ Memerlukan koneksi internet
✓ Tunggu beberapa detik agar Apple verifikasi
✓ Mulai ulang aplikasi jika langganan tidak muncul

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban yang diorganisir berdasarkan topik

Langganan & Harga

Apa saja yang termasuk dalam setiap tier langganan?

Gratis: Rencana 2 minggu, 1 rencana/bulan, 1 profil, Gemini AI.

Basic ($3,99/bln): Rencana 4 minggu, 4 rencana/bulan, 4 model AI, Yeti AI.

Pro ($7.99/bln): Rencana 8 minggu, 12 rencana/bulan, 3 profil, 9 model AI, Tumpukan Nutrisi, Yeti AI, Fitur AI Pintar.

Pro+ ($15.99/bln): Pro + iCloud Sync + Family Sharing (6 anggota, $2,67/orang).

Elite ($14.99/bln): Rencana 12 minggu, pembuatan tanpa batas, 5 profil, 15 model AI, Sinkronisasi iCloud, Sitasi Penelitian, Yeti AI, Fitur AI Pintar.

Elite+ ($29.99/bln): Elite + Family Sharing (6 anggota, $5,00/orang).

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Untuk membatalkan langganan SubZero Gym Anda:

Buka aplikasi Settings di iPhone Anda
Ketuk nama Anda di bagian atas
Ketuk "Subscriptions"
Temukan SubZero Gym dan ketuk
Ketuk "Cancel Subscription"

Akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini. Anda dapat berlangganan kembali kapan saja.

Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?

Buka Settings > Subscription > Restore Purchases. Ini akan memulihkan langganan apa pun sebelumnya yang terikat pada Apple ID Anda.

AI & Kontrol Suara Yeti

Bagaimana cara menggunakan perintah suara Yeti?

Selama latihan aktif, ketuk tombol Yeti (ikon kepingan salju) untuk membuka Yeti Input Sheet. Anda dapat:

• Ketuk mikrofon dan berbicara secara alami: "Lewati bench press", "Bahu saya sakit", "Itu terlalu berat"
• Ketik di bidang teks untuk perintah yang sama
• Gunakan tombol tindakan cepat untuk perintah umum

Yeti memahami 98 perintah di 14 kategori termasuk modifikasi olahraga, penyesuaian berat, perubahan struktur latihan, dan kontrol sesi. (Basic dan di atas)

Perintah suara apa yang dapat saya berikan ke Yeti?

Yeti memahami bahasa alami untuk:

• Perubahan olahraga: "Lewati bench press", "Ganti ini dengan dumbbell", "Tambah set lagi"
• Penyesuaian berat: "Itu terlalu berat", "Gunakan 185 untuk bench", "Buat hari ini lebih ringan"
• Perubahan jadwal: "Lewati hari ini", "Swap today with Friday", "Move workout to tomorrow"
• Struktur latihan: "Saya hanya punya 30 menit", "Add cardio at the end"
• Status fisik: "Bahu saya sakit", "Saya kelelahan hari ini"
• Kontrol sesi: "Akhiri latihan lebih awal", "Istirahat lebih lama"

Apa itu Fitur AI Pintar?

Fitur AI Pintar (Pro dan di atas) mencakup:

Didukung AI:

• Ringkasan pasca-latihan dengan analisis intensitas pelatihan
• Pemanasan cerdas yang mempersiapkan Anda untuk setiap sesi
• Wawasan mingguan yang merangkum tren pelatihan Anda

Fitur pintar:

• Saran berat/rep berdasarkan riwayat dan data RIR
• Peringatan deteksi plateau
• Skor kesiapan menggunakan data HealthKit

Yeti Chat Beta

Bagaimana cara menggunakan Yeti Chat (Beta)?

Ketuk ikon Yeti, lalu ketuk "Chat" untuk membuka antarmuka percakapan. Ajukan pertanyaan dalam bahasa Inggris polos tentang pelatihan Anda:

• Yeti Chat (Beta) menggunakan 31 alat cerdas untuk mengambil data Anda secara otomatis
• Semua pemrosesan terjadi 100% di perangkat—tidak perlu internet
• Percakapan Anda tidak pernah meninggalkan ponsel Anda

Tersedia di Basic dan di atas. Alat nutrisi (pertanyaan suplemen) memerlukan Pro+.

Apa yang dapat saya tanyakan ke Yeti Chat (Beta)?

Yeti Chat (Beta) dapat menjawab pertanyaan tentang:

• Jadwal: "Apa latihan saya hari ini?", "Apakah hari ini hari istirahat?", "Apa latihan besok?"
• Kemajuan: "Apa PR saya?", "Berapa bench max saya?", "Bagaimana saya minggu ini?"
• Riwayat: "Apakah saya berolahraga kemarin?", "Apa yang saya lakukan terakhir kali?"
• Tubuh & Kesiapan: "Berapa skor kesiapan saya?", "Apa pengukuran saya?", "Berapa persentase lemak tubuh saya?"
• Cuaca: "Haruskah saya lari di luar hari ini?", "Seperti apa cuacanya?"
• Nutrisi (Pro+): "Suplemen apa yang saya minum hari ini?", "Apa nutrisi harian saya?"

Mengapa Yeti Chat (Beta) tidak merespons?

• Unduh model Yeti di Settings > AI Assistant (~877MB untuk Yeti, ~2GB untuk Yeti Pro)
• Memerlukan iPhone 12+ untuk Yeti, iPhone 14+ untuk Yeti Pro
• Memerlukan ~1GB penyimpanan gratis
• Penggunaan pertama mungkin memerlukan waktu 5-10 detik untuk memuat model
• Coba hapus dan unduh ulang model jika masalah berlanjut

Rencana Latihan & Pelatihan

Bagaimana cara saya meregenerasi rencana saya setelah cedera?

Tap "Regenerate" pada tab Plan, lalu pilih "I Have an Injury". Tentukan:

• Bagian tubuh mana yang terkena
• Tingkat keparahan (ringan/sedang/berat)
• Durasi pemulihan yang diharapkan
• Apa yang masih bisa Anda latih

AI meregenerasi rencana Anda dengan menghindari latihan yang membebani area yang terkena. Jika minggu saat ini memiliki aktivitas, itu dipertahankan dan regenerasi dimulai dari minggu depan. (Pro dan di atas)

Apa itu RIR dan bagaimana cara menggunakannya?

RIR (Reps In Reserve) mengukur berapa banyak lagi rep yang bisa Anda lakukan. Setelah setiap set kekuatan, popup menanyakan "Berapa banyak rep yang tersisa?" dengan tombol 0-4:

• 0 (Kegagalan) — Tidak bisa melakukan satu rep lagi
• 1 (Sulit) — 1 rep lagi mungkin
• 2 (Bagus) — Zona optimal, 2 lagi mungkin
• 3 (Mudah) — 3 rep lagi tersisa
• 4+ (Terlalu Mudah) — Saatnya meningkatkan berat

AI menggunakan ini untuk menyarankan berat yang lebih baik. Anda dapat long-press set apa pun untuk menambahkan RIR, atau nonaktifkan popup di Settings.

Apa itu deteksi kelelahan tengah latihan?

Selama periode istirahat, aplikasi memantau nilai RIR Anda untuk mendeteksi pola kelelahan. Jika Anda mengumpulkan terlalu banyak kelelahan, Anda akan melihat saran pengurangan berat:

• RIR 0 (kegagalan) — pengurangan 10% disarankan
• Pola menurun (3—2—1) — pengurangan 5% disarankan
• RIR 1 berturut-turut — pengurangan 5% disarankan

Ketuk 'Terapkan Pengurangan' untuk secara otomatis memperbarui semua set yang tersisa dengan berat yang disarankan.

Apa yang terjadi ketika saya melewatkan latihan?

Melewatkan menghapus slot dari jadwal Anda. Semua latihan bergeser maju untuk mengisi celah. Anda memiliki dua pilihan:

Serap Hari Istirahat (hijau): Menambahkan hari istirahat sebagai pengganti, menjaga pergeseran dalam minggu yang sama. Contoh: Mon—Wed—Fri—Sat.

Lewati & Reschedule (orange): Cascading standar menggunakan hanya hari workout. Mungkin mendorong workout ke minggu depan. Contoh: Mon—Wed—Fri—next Mon.

Apa itu minggu deload?

Minggu deload mengurangi volume sebesar 40-50% untuk memungkinkan pemulihan. AI menentukan kapan deload sesuai berdasarkan akumulasi stres latihan, usia Anda, dan kapasitas pemulihan. Biasanya muncul setiap 3-4 minggu latihan keras.

Apple Watch & Integrasi

Bagaimana cara saya melakukan sinkronisasi dengan Apple Watch?

Buka Pengaturan > Sinkronisasi Apple Watch. Latihan Anda akan dijadwalkan untuk muncul di Apple Watch Anda. Catatan: Sinkronisasi Apple Watch memerlukan Apple Watch yang dipasangkan.

Jika Anda tidak memiliki Apple Watch, sinkronisasi Apple Health masih berfungsi untuk menyimpan latihan yang sudah Anda selesaikan.

Bagaimana cara saya menggunakan aplikasi SubZero Gym Watch?

Aplikasi pendamping SubZero Gym Watch (Pro dan Elite) memungkinkan Anda melacak latihan dari pergelangan tangan Anda:

Mulai latihan di iPhone Anda
Latihan akan muncul di Watch Anda secara otomatis
Ketuk 'Mulai Latihan' di Watch
Gunakan Digital Crown untuk menyesuaikan berat, +/- untuk rep
Ketuk ganda Selesai untuk mengulangi set terakhir Anda

Set tersinkronisasi secara instan antar perangkat. Anda juga akan mendapatkan pelacakan detak jantung, pengumuman suara, dan umpan balik haptic.

Bagaimana cara Watch melacak pemulihan detak jantung saya?

Selama periode istirahat, Watch memantau detak jantung Anda dan menampilkan "Siap!" ketika Anda telah pulih ke Zone 2 (usaha ringan). Ini membantu Anda tahu kapan Anda siap secara fisiologis untuk set berikutnya, bukan hanya kapan timer habis.

Deteksi pemulihan dapat dinonaktifkan di Pengaturan iPhone > Fitur Watch.

Apa perbedaan antara Mulai Latihan dan Catat dengan Fitness?

'Start Workout' menjalankan timer SubZero Gym dan secara opsional melakukan streaming heart rate dari Watch Anda secara real-time. Ini adalah pengalaman SubZero Gym penuh.

'Log with Fitness' memungkinkan Anda mencatat set di iPhone sementara Apple Fitness melacak timing dan heart rate di Watch Anda. Gunakan ini ketika Anda lebih suka pengalaman workout aplikasi Fitness tetapi tetap menginginkan detailed set logging.

Kedua opsi memberi Anda complete workout record — hanya sumber timing yang berbeda.

Mengapa latihan saya tidak tersinkronisasi ke Apple Health?

Jika latihan tidak muncul di Apple Health, periksa masalah umum ini:

1. Izin: Buka Settings > Apple Health Integration dan pastikan sync diaktifkan. Ketuk 'Open Health Settings' untuk memverifikasi bahwa SubZero Gym memiliki write permission.

2. Latihan tidak selesai: Hanya latihan yang selesai yang tersinkronisasi. Pastikan Anda mengetuk 'Selesai Latihan' (bukan hanya menutup aplikasi).

3. Deteksi duplikat: Apple Health mungkin menyembunyikan duplikat. Jika Anda mencatat latihan yang sama melalui Apple Watch, entri iPhone mungkin tidak muncul secara terpisah.

4. Penyegaran latar belakang: Pastikan Penyegaran Aplikasi Latar Belakang diaktifkan untuk SubZero Gym di Pengaturan iOS.

Jika masalah berlanjut, coba toggle Apple Health sync off dan on di Settings.

Profil & Pengaturan

Bisakah saya memiliki beberapa profil?

Ya! Free/Basic: 1 profil. Pro/Pro+: hingga 3 profil. Elite/Elite+: hingga 5 profil.

Detail pribadi Anda (nama, usia, tinggi, berat, jenis kelamin) disimpan sekali dan dibagikan di semua profil latihan. Setiap profil latihan memiliki nama sendiri (misalnya, "Fase Bulking"), peralatan, latihan, dan rencana.

Penting: Riwayat latihan dan wawasan mingguan Anda bersifat global di semua profil. Menghapus profil tidak akan menghapus riwayat latihan Anda. Pengguna Pro+ dan Elite+ dapat melakukan sinkronisasi di seluruh perangkat melalui iCloud.

Apakah SubZero Gym bekerja offline?

Bekerja Offline:

• Melihat rencana latihan Anda
• Mencatat latihan (Mulai Latihan, Catat Setelah)
• Melihat riwayat latihan
• Kalender dan bagan kemajuan
• Fitur Yeti AI (setelah unduh model)
• Aplikasi Apple Watch companion

Memerlukan Internet:

• Menghasilkan rencana latihan baru (pembuatan AI)
• Meregenerasi rencana (cedera, perubahan tujuan, dll.)
• Menghasilkan tumpukan nutrisi
• Sinkronisasi iCloud (untuk pengguna Pro+/Elite)
• Memulihkan pembelian

Bagaimana cara saya menghapus data atau akun saya?

SubZero Gym menawarkan tiga tingkat penghapusan data di Settings > Data Management:

1. Hapus Riwayat Latihan
Menghapus latihan yang dicatat dan data kinerja latihan. Menyimpan profil, rencana, komposisi tubuh, dan foto Anda.

2. Reset Aplikasi (Simpan Foto)
Menghapus semuanya KECUALI foto kemajuan. Anda perlu mengatur profil Anda lagi.

3. Hapus Semuanya
Menghapus SEMUA data secara permanen termasuk foto. Tidak dapat dipulihkan.

PENTING: Semua penghapusan disinkronkan ke iCloud. Jika Sinkronisasi iCloud diaktifkan, menghapus data menghapusnya dari SEMUA perangkat Anda secara permanen.

Pertanyaan Lainnya

Apa yang terjadi jika saya melewatkan hari latihan?

Tidak masalah! Rencana Anda berlanjut dari tempat Anda berhenti. Latihan yang diselesaikan dilacak secara terpisah dari hari yang dijadwalkan. Anda juga dapat menandai hari istirahat atau melewatkan latihan sesuai kebutuhan.

Jika Anda mengaktifkan "Pengingat Latihan yang Terlewat" di Pengaturan > Pengingat Latihan, Anda akan menerima dorongan ramah 1 jam setelah waktu yang dijadwalkan jika Anda belum memulai.

Bagaimana pencapaian bekerja?

SubZero Gym memiliki 54 pencapaian di 9 kategori:

• Jumlah Latihan — Selesaikan 1 hingga 1.000 latihan
• Volume Total — Angkat 10K hingga 10M lbs total
• Garis Waktu — Pertahankan garis waktu latihan 2 minggu hingga 2 tahun
• Rekor Pribadi — Raih 1 hingga 100 PR
• Konsistensi — Capai target penyelesaian latihan
• Khusus/Tersembunyi — Selesaikan tantangan tersembunyi (Early Bird, Night Owl, dll.)

Pencapaian bersifat GLOBAL — mereka tetap ada di semua profil dan tidak pernah dihapus.

Bagaimana cara saya melacak asupan nutrisi saya?

SubZero Gym secara otomatis menyinkronkan data nutrisi dari aplikasi apa pun yang terhubung dengan HealthKit (Pro+ dan di atas):

Catat makanan Anda di MyFitnessPal, Cronometer, MacroFactor, Lose It!, Noom, atau aplikasi apa pun yang menulis ke Apple Health
Data Anda muncul secara otomatis di Kalender, Tab Kemajuan, dan Tumpukan Suplemen SubZero Gym
Capai tujuan Anda untuk mendapatkan lencana pencapaian (Kalori tepat sasaran, Tujuan protein tercapai, dll.)

Target didasarkan pada panduan nutrisi yang dihasilkan AI dari Profil Utama Anda.

Butuh Bantuan Lagi?

Tidak bisa menemukan apa yang Anda cari? Tim dukungan kami siap membantu.

Email Dukungan

Waktu respons khas: 24-48 jam

Mohon sertakan: tingkat langganan, model perangkat, versi iOS, dan deskripsi masalah

Dukungan SubZero Gym

Memulai

Pertanyaan Umum

Laporkan Bug

Hubungi Dukungan