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Soporte de SubZero Gym

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Guía de Inicio Rápido

Ponte en marcha en 4 pasos sencillos

1

Descargar App

Obtén SubZero Gym desde el App Store

2

Configurar Perfil

Ingresa tus objetivos, equipo y horario

3

Generar Plan

La IA crea tu plan de entrenamiento personalizado

4

Comenzar a Entrenar

Inicia tu primer entrenamiento y rastrea el progreso

Problemas Comunes

Soluciones rápidas a problemas frecuentes

Yeti AI No Funciona

  • Descarga el modelo en Ajustes > Yeti AI
  • Requiere iPhone 14+ o iPad Pro/Air (6GB+ RAM)
  • Necesita 2GB+ de almacenamiento libre
  • El primer uso tarda 5-10 segundos en cargar
  • Intenta eliminar y volver a descargar el modelo

Apple Health No Sincroniza

  • Verifica Ajustes > Integración con Apple Health
  • Toca 'Abrir Ajustes de Health' para verificar permisos
  • Asegúrate de que el entrenamiento esté finalizado (toca 'Finalizar Entrenamiento')
  • Habilita Actualización en Segundo Plano para SubZero Gym
  • Desactiva y activa la sincronización de Apple Health en Ajustes

Watch Muestra 'Pro Requerido'

  • La app SubZero Gym Watch requiere Pro o Elite
  • Abre la app en iPhone para sincronizar la suscripción
  • Espera unos segundos para que Watch se actualice
  • Reinicia ambas apps si aún se muestra
  • Verifica Ajustes > Suscripción en iPhone

Generación de Plan Lenta

  • Planes de 2 semanas: 30-60 segundos
  • Planes de 4 semanas: 1-2 minutos
  • Planes de 8 semanas: 2-3 minutos
  • Planes de 12 semanas: 3-5 minutos
  • Los planes se generan en bloques de 2 semanas

Error en Panel de Nutrición

  • Ve a Ajustes de iOS > Privacidad > Health > SubZero Gym
  • DESACTIVA permisos de nutrición (Energía, Proteína, Carbohidratos, Grasa, Agua)
  • Abre SubZero Gym > Ajustes > Sincronización de Apple Health
  • Desactiva y luego activa la sincronización
  • Vuelve a habilitar permisos en Ajustes de iOS

Sin Datos de Entrenamiento en Historial

  • Asegúrate de haber tocado 'Finalizar Entrenamiento', no solo cerrar la app
  • Verifica la pestaña Historial para entrenamientos completados
  • Desliza hacia abajo para actualizar la pestaña Historial
  • El entrenamiento debe estar completamente guardado antes de aparecer
  • Verifica si el entrenamiento se registró en un perfil diferente

App Se Cerró Durante el Entrenamiento

  • El entrenamiento se guarda automáticamente después de cada acción
  • Busca la alerta '¿Reanudar Entrenamiento?' al reabrir
  • La posición del temporizador de descanso se preserva
  • Todas las series completadas están intactas
  • El modo guiado se reanuda en la posición exacta

No Puedo Restaurar Compras

  • Ve a Ajustes > Suscripción > Restaurar Compras
  • Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID
  • Requiere conexión a internet
  • Espera unos segundos para que Apple verifique
  • Reinicia la app si la suscripción no aparece

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas organizadas por tema

¿Qué incluye cada nivel de suscripción?

Free: Planes de 2 semanas, 1 plan/mes, 1 perfil, IA Gemini.

Basic ($3.99/mes): Planes de 4 semanas, 4 planes/mes, 4 modelos de IA, Yeti AI.

Pro ($7.99/mes): Planes de 8 semanas, 12 planes/mes, 3 perfiles, 9 modelos de IA, Paquete de Nutrición, Yeti AI, Características Inteligentes de IA.

Pro+ ($15.99/mes): Pro + Sincronización iCloud + Compartir en Familia (6 miembros, $2.67/persona).

Elite ($14.99/mes): Planes de 12 semanas, generación ilimitada, 5 perfiles, 15 modelos de IA, Sincronización iCloud, Citas de Investigación, Yeti AI, Características Inteligentes de IA.

Elite+ ($29.99/mes): Elite + Compartir en Familia (6 miembros, $5.00/persona).

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción de SubZero Gym:

  1. Abre la app Ajustes en tu iPhone
  2. Toca tu nombre en la parte superior
  3. Toca "Suscripciones"
  4. Encuentra SubZero Gym y tócalo
  5. Toca "Cancelar Suscripción"

Tu acceso continúa hasta el final de tu período de facturación actual. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

¿Cómo restauro mis compras?

Ve a Ajustes > Suscripción > Restaurar Compras. Esto restaurará cualquier suscripción anterior vinculada a tu Apple ID.

¿Cómo uso los comandos de voz de Yeti?

Durante un entrenamiento activo, toca el botón de Yeti (icono de copo de nieve) para abrir la Hoja de Entrada de Yeti. Puedes:

  • • Tocar el micrófono y hablar naturalmente: "Salta el press de banca", "Me duele el hombro", "Eso fue muy pesado"
  • • Escribir en el campo de texto para los mismos comandos
  • • Usar botones de acción rápida para comandos comunes

Yeti entiende 98 comandos en 14 categorías incluyendo modificaciones de ejercicios, ajustes de peso, cambios de estructura de entrenamiento y control de sesión. (Basic y superior)

¿Qué comandos de voz puedo darle a Yeti?

Yeti entiende lenguaje natural para:

  • Cambios de ejercicios: "Salta el press de banca", "Cambia esto por mancuernas", "Agrega otra serie"
  • Ajustes de peso: "Eso fue muy pesado", "Usa 185 para press de banca", "Haz hoy más ligero"
  • Cambios de horario: "Salta hoy", "Cambia hoy con viernes", "Mueve el entrenamiento a mañana"
  • Estructura de entrenamiento: "Solo tengo 30 minutos", "Agrega cardio al final"
  • Estado físico: "Me duele el hombro", "Estoy exhausto hoy"
  • Control de sesión: "Termina el entrenamiento temprano", "Descanso más largo"

¿Qué son las Características Inteligentes de IA?

Las Características Inteligentes de IA (Pro y superior) incluyen:

Impulsadas por IA:

  • • Resúmenes post-entrenamiento con análisis de intensidad de entrenamiento
  • • Calentamientos inteligentes que te preparan para cada sesión
  • • Perspectivas semanales que resumen tus tendencias de entrenamiento

Características inteligentes:

  • • Sugerencias de peso/repeticiones basadas en historial y datos de RIR
  • • Alertas de detección de estancamiento
  • • Puntuaciones de preparación usando datos de HealthKit

¿Cómo uso Yeti Chat (Beta)?

Toca el icono de Yeti, luego toca "Chat" para abrir la interfaz conversacional. Haz preguntas en inglés simple sobre tu entrenamiento:

  • • Yeti Chat (Beta) usa 31 herramientas inteligentes para obtener tus datos automáticamente
  • • Todo el procesamiento ocurre 100% en el dispositivo, no se requiere internet
  • • Tus conversaciones nunca salen de tu teléfono

Disponible en Basic y superior. Herramientas de nutrición (consultas de suplementos) requieren Pro+.

¿Qué puedo preguntarle a Yeti Chat (Beta)?

Yeti Chat (Beta) puede responder preguntas sobre:

  • Horario: "¿Cuál es mi entrenamiento de hoy?", "¿Hoy es día de descanso?", "¿Cuál es el entrenamiento de mañana?"
  • Progreso: "¿Cuáles son mis RPs?", "¿Cuál es mi máximo en press de banca?", "¿Cómo me está yendo esta semana?"
  • Historial: "¿Entrené ayer?", "¿Qué hice la última vez?"
  • Cuerpo y Preparación: "¿Cuál es mi puntuación de preparación?", "¿Cuáles son mis medidas?", "¿Cuál es mi porcentaje de grasa corporal?"
  • Clima: "¿Debería correr afuera hoy?", "¿Cómo está el clima?"
  • Nutrición (Pro+): "¿Qué suplementos tomo hoy?", "¿Cuál es mi nutrición diaria?"

¿Por qué Yeti Chat (Beta) no responde?

  • • Descarga el modelo Yeti en Ajustes > Asistente de IA (~877MB para Yeti, ~2GB para Yeti Pro)
  • • Requiere iPhone 12+ para Yeti, iPhone 14+ para Yeti Pro
  • • Necesita ~1GB de almacenamiento libre
  • • El primer uso puede tardar 5-10 segundos en cargar el modelo
  • • Intenta eliminar y volver a descargar el modelo si persisten los problemas

¿Cómo regenero mi plan después de una lesión?

Toca "Regenerar" en la pestaña Plan, luego selecciona "Tengo una Lesión". Especifica:

  • • Qué parte del cuerpo está afectada
  • • Severidad (leve/moderada/severa)
  • • Duración esperada de recuperación
  • • Qué aún puedes entrenar

La IA regenera tu plan evitando ejercicios que estresen el área afectada. Si tu semana actual tiene actividad, se preserva y la regeneración comienza desde la próxima semana. (Pro y superior)

¿Qué es RIR y cómo lo uso?

RIR (Repeticiones en Reserva) mide cuántas repeticiones más podrías haber hecho. Después de cada serie de fuerza, aparece un popup preguntando "¿Cuántas repeticiones te quedan?" con botones 0-4:

  • • 0 (Fallo) — No pudiste hacer otra repetición
  • • 1 (Difícil) — 1 repetición más posible
  • • 2 (Bueno) — Zona óptima, 2 más posibles
  • • 3 (Fácil) — 3 repeticiones más restantes
  • • 4+ (Muy Fácil) — Hora de aumentar el peso

La IA usa esto para sugerir mejores pesos. Puedes mantener presionada cualquier serie para agregar RIR, o deshabilitar el popup en Ajustes.

¿Qué es la detección de fatiga durante el entrenamiento?

Durante los períodos de descanso, la app monitorea tus valores de RIR para detectar patrones de fatiga. Si estás acumulando demasiada fatiga, verás una sugerencia de reducción de peso:

  • • RIR 0 (fallo) → reducción del 10% sugerida
  • • Patrón decreciente (3→2→1) → reducción del 5% sugerida
  • • RIR 1s consecutivos → reducción del 5% sugerida

Toca 'Aplicar Reducción' para actualizar automáticamente todas las series restantes con el peso sugerido.

¿Qué pasa cuando salto un entrenamiento?

Saltar elimina un espacio de tu horario. Todos los entrenamientos se desplazan hacia adelante para llenar el espacio. Tienes dos opciones:

Absorber Día de Descanso (verde): Agrega un día de descanso como reemplazo, manteniendo los cambios dentro de la misma semana. Ejemplo: Lun→Mié→Vie→Sáb.

Saltar y Reprogramar (naranja): Cascada estándar usando solo días de entrenamiento. Puede empujar entrenamientos a la próxima semana. Ejemplo: Lun→Mié→Vie→próximo Lun.

¿Qué es una semana de descarga?

Una semana de descarga reduce el volumen en un 40-50% para permitir la recuperación. La IA determina cuándo las descargas son apropiadas según el estrés de entrenamiento acumulado, tu edad y capacidad de recuperación. Típicamente aparecen cada 3-4 semanas de entrenamiento duro.

¿Cómo sincronizo con Apple Watch?

Ve a Ajustes > Sincronización de Apple Watch. Tus entrenamientos se programarán para aparecer en tu Apple Watch. Nota: La Sincronización de Apple Watch requiere tener un Apple Watch emparejado.

Si no tienes un Apple Watch, la sincronización de Apple Health aún funciona para guardar tus entrenamientos completados.

¿Cómo uso la app SubZero Gym Watch?

La app complementaria SubZero Gym Watch (Pro y Elite) te permite rastrear entrenamientos desde tu muñeca:

  1. Inicia un entrenamiento en tu iPhone
  2. El entrenamiento aparece en tu Watch automáticamente
  3. Toca 'Iniciar Entrenamiento' en Watch
  4. Usa Digital Crown para ajustar peso, +/- para repeticiones
  5. Doble toque en Listo para repetir tu última serie

Las series se sincronizan instantáneamente entre dispositivos. También obtendrás seguimiento de frecuencia cardíaca, anuncios de voz y retroalimentación háptica.

¿Cómo rastrea el Watch mi recuperación de frecuencia cardíaca?

Durante los períodos de descanso, el Watch monitorea tu frecuencia cardíaca y muestra "¡Listo!" cuando te has recuperado a Zona 2 (esfuerzo ligero). Esto te ayuda a saber cuándo estás fisiológicamente listo para tu próxima serie, no solo cuando expira el temporizador.

La detección de recuperación puede deshabilitarse en Ajustes de iPhone > Características de Watch.

¿Cuál es la diferencia entre Iniciar Entrenamiento y Registrar con Fitness?

'Iniciar Entrenamiento' ejecuta el temporizador de SubZero Gym y opcionalmente transmite la frecuencia cardíaca desde tu Watch en tiempo real. Esta es la experiencia completa de SubZero Gym.

'Registrar con Fitness' te permite registrar series en iPhone mientras Apple Fitness rastrea tiempo y frecuencia cardíaca en tu Watch. Usa esto cuando prefieras la experiencia de entrenamiento de la app Fitness pero aún quieras registro detallado de series.

Ambas opciones te dan un registro completo de entrenamiento, solo diferentes fuentes de tiempo.

¿Por qué mi entrenamiento no se sincroniza con Apple Health?

Si los entrenamientos no aparecen en Apple Health, verifica estos problemas comunes:

1. Permisos: Ve a Ajustes > Integración con Apple Health y asegúrate de que la sincronización esté habilitada. Toca 'Abrir Ajustes de Health' para verificar que SubZero Gym tenga permiso de escritura.

2. Entrenamiento no finalizado: Solo los entrenamientos completados se sincronizan. Asegúrate de haber tocado 'Finalizar Entrenamiento' (no solo cerrar la app).

3. Detección de duplicados: Apple Health puede ocultar duplicados. Si registraste el mismo entrenamiento vía Apple Watch, la entrada de iPhone podría no aparecer por separado.

4. Actualización en segundo plano: Asegúrate de que la Actualización en Segundo Plano esté habilitada para SubZero Gym en Ajustes de iOS.

Si los problemas persisten, intenta desactivar y activar la sincronización de Apple Health en Ajustes.

¿Puedo tener múltiples perfiles?

¡Sí! Free/Basic: 1 perfil. Pro/Pro+: hasta 3 perfiles. Elite/Elite+: hasta 5 perfiles.

Tus detalles personales (nombre, edad, altura, peso, sexo) se almacenan una vez y se comparten entre todos los perfiles de entrenamiento. Cada perfil de entrenamiento tiene su propio nombre (ej., "Fase de Volumen"), equipo, ejercicios y planes.

Importante: Tu historial de entrenamientos y perspectivas semanales son globales en todos los perfiles. Eliminar un perfil no eliminará tu historial de entrenamientos. Los usuarios de Pro+ y Elite+ pueden sincronizar entre dispositivos vía iCloud.

¿SubZero Gym funciona offline?

Funciona Offline:

  • • Ver tu plan de entrenamiento
  • • Registrar entrenamientos (Iniciar Entrenamiento, Registrar Después)
  • • Ver historial de entrenamientos
  • • Calendario y gráficos de progreso
  • • Características de Yeti AI (después de descargar el modelo)
  • • App complementaria para Apple Watch

Requiere Internet:

  • • Generar nuevos planes de entrenamiento (generación de IA)
  • • Regenerar planes (lesión, cambio de objetivo, etc.)
  • • Generar paquetes de nutrición
  • • Sincronización iCloud (para usuarios Pro+/Elite)
  • • Restaurar compras

¿Cómo elimino mis datos o cuenta?

SubZero Gym ofrece tres niveles de eliminación de datos en Ajustes > Gestión de Datos:

1. Borrar Historial de Entrenamientos
Elimina entrenamientos registrados y datos de rendimiento de ejercicios. Mantiene tu perfil, plan, composición corporal y fotos.

2. Reiniciar App (Mantener Fotos)
Elimina todo EXCEPTO fotos de progreso. Necesitarás configurar tu perfil nuevamente.

3. Eliminar Todo
Borra permanentemente TODOS los datos incluyendo fotos. No se puede recuperar.

IMPORTANTE: Todas las eliminaciones se sincronizan con iCloud. Si tienes Sincronización iCloud habilitada, eliminar datos lo elimina de TODOS tus dispositivos permanentemente.

¿Qué pasa si pierdo un día de entrenamiento?

¡No hay problema! Tu plan continúa desde donde lo dejaste. Los entrenamientos completados se rastrean por separado de los días programados. También puedes marcar días de descanso o saltar entrenamientos según sea necesario.

Si habilitas "Recordatorio de Entrenamiento Perdido" en Ajustes > Recordatorios de Entrenamiento, recibirás un recordatorio amable 1 hora después de tu hora programada si no has comenzado aún.

¿Cómo funcionan los logros?

SubZero Gym presenta 54 logros en 9 categorías:

  • • Conteo de Entrenamientos — Completa 1 a 1,000 entrenamientos
  • • Volumen Total — Levanta 10K a 10M kg en total
  • • Rachas — Mantén rachas de entrenamiento de 2 semanas a 2 años
  • • Récords Personales — Logra 1 a 100 RPs
  • • Consistencia — Alcanza objetivos de finalización de entrenamientos
  • • Especiales/Ocultos — Completa desafíos ocultos (Madrugador, Búho Nocturno, etc.)

Los logros son GLOBALES: persisten en todos los perfiles y nunca se eliminan.

¿Cómo rastréo mi ingesta de nutrición?

SubZero Gym sincroniza automáticamente datos de nutrición desde cualquier app conectada a HealthKit (Pro+ y superior):

  1. Registra tus comidas en MyFitnessPal, Cronometer, MacroFactor, Lose It!, Noom o cualquier app que escriba en Apple Health
  2. Tus datos aparecen automáticamente en el Calendario de SubZero Gym, Pestaña de Progreso y Paquete de Suplementos
  3. Alcanza tus objetivos para ganar insignias de logros (Calorías en objetivo, Meta de proteínas aplastada, etc.)

Los objetivos se basan en las pautas de nutrición generadas por IA de tu Perfil Principal.

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